Οροι παράδοσης

 

Πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφής προϊόντων

 

Πολιτική επιστροφής 14 ημερών

• Σε περίπτωση που τα αγορασμένα προϊόντα δεν είναι κατάλληλα για εσάς για κάποιο λόγο, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών και να λάβετε 100% επιστροφή χρημάτων (σύμφωνα με το Άρθρο 2.6 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων).

• Η πολιτική επιστροφής δεν ισχύει για προϊόντα όπως ανοιχτά αναλώσιμα, συμπεριλαμβανομένων των χρησιμοποιημένων στοιχείων φίλτρου μίας χρήσης και μεμβρανών αντίστροφης όσμωσης. Επιπλέον, η πολιτική επιστροφής δεν ισχύει για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και εάν τα αγαθά έχουν ανοίξει μετά την παράδοση.

• Για να επιστρέψετε το προϊόν, συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής ή στείλτε μια αίτηση ανάληψης σε δωρεάν μορφή στη διεύθυνση e-mail manager@water4drinking.com

• Θα επιστρέψουμε το ποσό που πληρώθηκε για το προϊόν που επιστράφηκε στον τραπεζικό λογαριασμό / κάρτα του αγοραστή χωρίς καθυστέρηση, και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αίτησης ανάληψης από τον αγοραστή. Η ΠΩΛΗΤΉΣ μπορεί να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων έως ότου ο αγοραστής επιστρέψει σε αυτό το στοιχείο που αποτελούσε το αντικείμενο της σύμβασης ή παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για την αποστολή των εμπορευμάτων.

 

Ακύρωση παραγγελίας πριν από την αποστολή

Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί, όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται βάσει αυτής της παραγγελίας θα σας επιστραφούν πλήρως. Τα χρήματα θα επιστραφούν χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

 

Ακύρωση παραγγελίας μετά την αποστολή

Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την αποστολή της, είναι δική σας ευθύνη να επιστρέψετε το προϊόν στην αποθήκη μας, αποστέλλοντάς το στο: 3 Οδός Ναύπακτου, 3051, Λεμεσός, Κύπρος.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επιστροφή αγαθών, ανατρέξτε στην ενότητα "Πολιτική επιστροφής προϊόντων και επιστροφών: επιστροφή των λειτουργικών προϊόντων". Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την αποστολή της, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που πραγματοποιήσατε κατά την παραγγελία, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοση (εκτός από τυχόν πρόσθετα κόστη που προκύπτουν σε περίπτωση που επιλέξατε μια πιο ακριβή μέθοδο παράδοσης από την τυπική αποστολή μας).
Τα χρήματα θα επιστραφούν χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
Μπορούμε να αναβάλουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε τα αγαθά πίσω ή έως ότου υποβάλετε μια απόδειξη ότι το επιστρεφόμενο προϊόν μας έχει σταλεί.

 

Πολιτική επιστροφής και επιστροφής προϊόντων

Πριν επιστρέψετε τα εμπορεύματα, επικοινωνήστε με το manager@water4drinking.com για να λάβετε έναν «αριθμό επιστροφής». Αυτό θα μας βοηθήσει να παρακολουθήσουμε την επιστροφή των εμπορευμάτων και να κάνουμε μια σωστή αντικατάσταση των αγαθών ή να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.

 

Επιστροφή των προϊόντων εργασίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτήν την απόφαση, εκφράζοντας σαφώς την επιθυμία να ακυρώσετε την παραγγελία μέσω email (E-Mail: manager@water4drinking.com ). Παρακαλώ αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας.
Πρέπει να μας στείλετε ή να παραδώσετε το επιστρεφόμενο αντικείμενο χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο 14 ημέρες μετά την ειδοποίηση ακύρωσης. Θα εκπληρώσετε την προθεσμία επιστροφής εάν η αποστολή πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από τη στιγμή που μας ενημερώσατε για την ακύρωση.

• Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα στην αποθήκη μας μόνοι σας, αποστέλλοντάς τα στο: 3 Οδός Ναύπακτου, 3051, Λεμεσός, Κύπρος. Εναλλακτικά, μπορούμε να στείλουμε τον ταχυμεταφορέα μας για να παραλάβουμε τα αγαθά, παρέχοντας αυτήν την υπηρεσία σε μειωμένη τιμή (σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να ρωτήσετε τον διευθυντή πωλήσεών μας για το κόστος αποστολής - εξαρτάται από το βάρος και τις διαστάσεις του δέματος).

• Όλα τα επιστρεφόμενα αγαθά πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, άθικτα και πρέπει να είναι σε μεταπώληση. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική συσκευασία, με όλο το περιεχόμενό της.

• Όλα τα επιστρεφόμενα αγαθά θα ελεγχθούν πριν αντικατασταθούν ή επιστραφούν.

Προσέξτε την ασφάλεια των επιστρεφόμενων αγαθών, επειδή έχουμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων ένα ποσό εκτιμώμενης πιθανής ζημιάς που προκλήθηκε στο προϊόν λόγω ακατάλληλης μεταχείρισης.

 

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων

Εάν το προϊόν (μέρος του προϊόντος) είναι ελαττωματικό ή δεν δουλεύει κανονικά, είμαστε στην ευχάριστη θέση να το αντικαταστήσουμε (μέρος αυτού), υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει κάποιο απόθεμα ή εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.
Θα διευθετήσουμε την παράδοση ελαττωματικών εμπορευμάτων στην αποθήκη μας, παραλαμβάνοντας τα εμπορεύματα χρησιμοποιώντας τον ταχυμεταφορέα μας.
Ταυτόχρονα, έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα στην αποθήκη μας μόνοι σας, στέλνοντάς το στο: 3 Οδός Ναύπακτου, 3051, Λεμεσός, Κύπρος.
Όλα τα επιστρεφόμενα αγαθά θα ελεγχθούν πριν αντικατασταθούν ή επιστραφούν.
Σε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικών αγαθών, όλες οι πληρωμές βάσει της παραγγελίας θα σας επιστραφούν πλήρως, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης των εμπορευμάτων στην αποθήκη μας, εάν τα αγαθά σας εστάλησαν από εσάς εσείς και όχι μέσω του ταχυμεταφορέα μας.
Τα χρήματα θα επιστραφούν χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Στοιχεία επικοινωνίας εξυπηρέτησης πελατών

Κατά την επιλογή αντικειμένων για αγορά, σημειώστε ότι μόνο εσείς γνωρίζετε ακριβώς τι χρειάζεστε! Παρακαλούμε, όταν επιλέγετε ανταλλακτικά φίλτρα ή αξεσουάρ στο Web Store μας, προσέξτε τον αντίστοιχο κωδικό προϊόντος. Εάν δεν γνωρίζετε τον κωδικό προϊόντος, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια.

 

Όροι αξίωσης

1. Οι ιδιώτες μπορούν να υποβάλουν τις αξιώσεις τους σε σχέση με τα αγαθά που αγοράστηκαν κατά τη διάρκεια 12 μηνών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στον πελάτη. Η μεγαλύτερη περίοδος μπορεί να τεκμαίρεται από τους ισχύοντες νόμους, ανάλογα με την περιοχή, οπότε αυτός ο περιορισμός όρου ενδέχεται να μην ισχύει για εσάς. Μπορείτε να απολαύσετε μεγαλύτερη περίοδο βάσει της διεύθυνσης χρέωσης ή παράδοσης ή της κατοικίας σας. Ισχύουν οι όροι εγγύησης του κατασκευαστή / διανομέα. Τα νομικά πρόσωπα μπορούν να υποβάλουν τις αξιώσεις τους κατά τη διάρκεια του χρόνου που ορίζεται από τον κατασκευαστή του προϊόντος

2. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκατάστασης, ο καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει δωρεάν επισκευή ελαττωματικών προϊόντων. Εάν η δυσλειτουργία οφείλεται σε σφάλμα του κατασκευαστή, καλύπτεται το κόστος όλων των κατασκευαστικών ελαττωμάτων, καθώς και ο χρόνος εργασίας και το κόστος των ανταλλακτικών. Τα έξοδα μεταφοράς δεν καλύπτονται.

3. Οι αξιώσεις μπορούν να υποβληθούν μόνο με βάση το πρωτότυπο έγγραφο που πιστοποιεί την αγορά.

4. Το δικαίωμα παρουσίασης αξιώσεων δεν ισχύει για σεμινάρια προϊόντων, προσαρμογές, καθαρισμό, ανάκτηση εμπορεύσιμων συνθηκών, καθώς και για την εξάλειψη ελαττωμάτων που οφείλονται σε μη τήρηση των κανόνων χρήσης.

5. Το δικαίωμα υποβολής αξιώσεων δεν ισχύει για ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά μετά την παράδοση των αγαθών στον αγοραστή.

6. Κατά τη διάρκεια της περιόδου ανάκτησης, η ΠΩΛΗΤΉΣ δεν παρέχει δωρεάν υπηρεσίες επισκευής, εάν η δυσλειτουργία του προϊόντος οφείλεται σε:

   • Φυσική φθορά, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας φιλτραρίσματος και της υποβάθμισης της απόδοσης των φίλτρων μιας χρήσης και των μεμβρανών αντίστροφης όσμωσης.

   • Ακατάλληλη χρήση ή συντήρηση (επίσης εάν η συσκευή έχει επισκευαστεί ή επισκευαστεί από άτομο που δεν είναι εξουσιοδοτημένο από τον κατασκευαστή).

   • Κατεστραμμένο, αντικατασταθέν ή αφαιρεθέν σειριακό αριθμό, σήμα αναφοράς ή ετικέτα στη συσκευή ή / και τα εξαρτήματα.

   • Αποτυχία, για την οποία ο πελάτης ενημερώθηκε πριν αγοράσει το προϊόν στο www.water4drinking.com Web Store.

   • Εξωτερικοί παράγοντες. Οι εξωτερικοί παράγοντες περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε, καταιγίδα, ακατάλληλη τάση τροφοδοσίας και υπερτάσεις, ακατάλληλη πίεση νερού, υγρασία, θερμοκρασία, είσοδο υγρών, μηχανικές βλάβες κ.λπ.

   • Το προϊόν είναι εκτός λειτουργίας λόγω σφάλματος του ιδιοκτήτη ως αποτέλεσμα ακατάλληλης χρήσης, μη τήρησης του εγχειριδίου, αμέλειας μεταχείρισης ή φροντίδας ή υπερβολικού φορτίου.

7. Η ΠΩΛΗΤΉΣ καθορίζει την ευθύνη βάσει της εξέτασης (διάγνωσης) που διενεργείται από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο του κατασκευαστή. Εάν η εξέταση αποκαλύψει ότι η αστοχία προκλήθηκε από τους προαναφερθέντες παράγοντες και ότι το αντικείμενο πρέπει να επισκευαστεί, ο πελάτης μπορεί να παραγγείλει μια χρεώσιμη επισκευή. Οι συσκευές που έχουν υποστεί ζημιά λόγω υγρού ή υγρασίας * ή / και έχουν μηχανικές ζημιές επισκευάζονται μόνο με χρέωση. (* Για ηλεκτρικά εξαρτήματα)

8. Για την εξέταση (διαγνωστική) της συσκευής πρέπει να καταβληθεί τέλος ελαττωματικής λειτουργίας εάν η ΠΩΛΗΤΉΣ δεν ευθύνεται για τη δυσλειτουργία και εάν το προϊόν δεν μπορεί να επισκευαστεί. Ο πελάτης πληρώνει επίσης το τέλος της ατέλειας, εάν δεν εντοπιστεί σφάλμα κατά την εξέταση (διάγνωση) της συσκευής και η μονάδα λειτουργεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή.

9. Οι ιδιώτες απαλλάσσονται από την καταβολή του τέλους ατέλειας κατά τους πρώτους 6 μήνες μετά την αγορά.

10. Εάν ο πελάτης δεν συμφωνήσει με την άποψη της ΠΩΛΗΤΉΣ, ο πελάτης πρέπει να επιβεβαιώσει ότι:

    • Το ελάττωμα είναι παρόν (βάσει αξιολόγησης από εξουσιοδοτημένο εμπειρογνώμονα).

    • Το ελάττωμα ή η αιτία του υπήρχε κατά τη στιγμή της παράδοσης.

    • Η ΠΩΛΗΤΉΣ είναι υπεύθυνη για το ελάττωμα.

11. Για να υποβάλετε την αξίωσή σας, στείλτε μια αίτηση ανάληψης σε δωρεάν μορφή στο e-mail info@water4drinking.com.

12. Προσέξτε την ασφάλεια των επιστρεφόμενων αγαθών, επειδή έχουμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων ένα ποσό εκτιμώμενης πιθανής ζημιάς που προκλήθηκε στο προϊόν λόγω ακατάλληλης μεταχείρισης.

 

Εγγύηση κατασκευαστή

Η Εγγύηση του κατασκευαστή για το προϊόν καλύπτει τυχόν ελαττώματα υλικών καθώς και κατασκευαστικά ελαττώματα κατά την περίοδο που ορίζει ο κατασκευαστής.

Η Εγγύηση του Κατασκευαστή διαφοροποιεί τα τεχνικά χαρακτηριστικά του υλικού και την αποκατάσταση της κατάστασης που είχε το προϊόν πριν από το ελάττωμα (αντικατάσταση από μια νέα συσκευή και παρέκκλιση από τους όρους της Σύμβασης Πώλησης και Αγοράς δεν συνεπάγεται η Εγγύηση του Κατασκευαστή).

Η εγγύηση του κατασκευαστή δεν καλύπτει το κόστος που προέκυψε κατά τη χρήση των συσκευών, κατά την απώλεια δεδομένων ή τη μείωση της παραγωγικότητας.

Οι περίοδοι εγγύησης των προϊόντων και οι βαθμοί υπηρεσιών ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο και την περιοχή των προϊόντων. Η εγγύηση του προϊόντος από τον κατασκευαστή βρίσκεται στις σελίδες τεκμηρίωσης που είναι προσαρτημένες στη συσκευή. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους της Εγγύησης του κατασκευαστή για ένα συγκεκριμένο προϊόν που παρέχεται από έναν κατασκευαστή πριν πραγματοποιήσετε μια αγορά.